1. Reglamento de Hospedaje y Uso de Habitaciones

  • Solo puede hospedarse el número de personas declarado en la reserva.
  • No se permite el acceso a personas no registradas a las habitaciones.
  • Está prohibido mover muebles, instalaciones eléctricas o darles un uso distinto al previsto.
  • El huésped es responsable del buen uso de la habitación y sus instalaciones.
  • El ingreso de menores solo se permite acompañados de padre, tutor legal o adulto autorizado mediante carta comprobable.
  • El hotel se reserva el derecho de admisión en casos de:
    • Estado inconveniente.
    • Conductas inadecuadas.
    • Identidad falsa.
    • Incumplimientos previos o daños al hotel.
  • Reportar inmediatamente da

2. Reglamento de Pagos y Cambios de Habitación

  • El huésped deberá solicitar y conservar sus comprobantes de pago. Cualquier aclaración se realizará únicamente con dichos comprobantes.Los cambios de habitación solicitados por el huésped pueden generar una penalidad, excepto cuando:
    • El error sea atribuible al hotel.
    • Existan desperfectos que justifiquen el cambio.

3. Reglamento de Conducta y Ruido

  • Se prohíben alteraciones del orden, ruidos excesivos o conductas que incomoden a otros huéspedes.
  • Se deben respetar los horarios de descanso establecidos (por ejemplo, de 22:00 a 08:00 horas).
  • El hotel podrá negar la estancia o solicitar la salida de quien incumpla este reglamento.
  • Toda solicitud de cambio de habitación deberá realizarse directamente en recepción y estará sujeta a disponibilidad.
  • No se permiten conductas agresivas, ofensivas, discriminatorias o que alteren la armonía del hotel.
  • Está prohibido generar ruidos excesivos en habitaciones, pasillos y áreas comunes que afecten el descanso de otros huéspedes.
  • El uso de bocinas, amplificadores o dispositivos de sonido a volumen elevado no está permitido en áreas comunes ni habitaciones.
  • No se permiten fiestas, reuniones o eventos dentro de las habitaciones
  • El personal del hotel podrá intervenir en caso de conductas o ruidos inapropiados, solicitando su corrección inmediata.
  • El huésped titular de la habitación será responsable por la conducta de sus acompañantes y visitantes autorizados.

4. Reglamento de Fumar

  • Está prohibido fumar en habitaciones, pasillos, lobby, restaurante y áreas cerradas.
  • El incumplimiento puede generar cargos por limpieza profunda o la terminación de la estancia.
  • Fumar únicamente está permitido en las áreas al aire libre expresamente designadas y señalizadas por el hotel.
  • El uso de cigarros electrónicos, vapeadores o dispositivos similares se considera fumar y está sujeto a este reglamento.
  • Las colillas, cenizas y residuos deberán depositarse exclusivamente en los recipientes destinados para tal fin.
  • Cualquier acción que active alarmas de humo por fumar en áreas no permitidas será responsabilidad del huésped.
  • La señalización visible y la información proporcionada en recepción forman parte integral de este reglamento.

5. Reglamento de Estacionamiento

  • Los vehículos deben registrarse al ingresar.
  • Se debe respetar la señalización y estacionarse únicamente en espacios asignados.
  • El hotel promueve el registro de los vehículos de los huéspedes como medida de control y seguridad.
  • El estacionamiento está destinado únicamente para vehículos de huéspedes debidamente registrados.
  • El acceso al estacionamiento se realizará conforme a los horarios y procedimientos establecidos por el hotel.
  • Cualquier daño causado a la infraestructura del estacionamiento será responsabilidad de quien lo ocasione
  • El uso del estacionamiento está sujeto a disponibilidad y no garantiza un espacio asignado.
  • Está prohibido circular a exceso de velocidad o realizar maniobras peligrosas dentro del estacionamiento.
  • Está prohibido utilizar el estacionamiento para reparaciones mecánicas, lavado de vehículos o actividades no autorizadas.
  • El incumplimiento de estas reglas podrá derivar en la restricción del uso del estacionamiento o en otras medidas administrativas.

6. Reglamento de Restaurante y Barra

  • No se permite el ingreso con vestimenta inapropiada al restaurante.
  • Consumo responsable: el servicio de bebidas alcohólicas es solo para mayores de edad.
  • El consumo de alcohol está sujeto a restricción de edad y presentación de identificación oficial.
  • Cristalería: las bebidas deben consumirse únicamente dentro del área de barra y restaurante. Se prohíben alteraciones del orden, ruidos excesivos o conductas que incomoden a otros huéspedes.
  • Se deben respetar los horarios de descanso establecidos (por ejemplo, de 22:00 a 08:00 horas).
  • El hotel podrá negar la estancia o solicitar la salida de quien incumpla este reglamento.
  • Toda solicitud de cambio de habitación deberá realizarse directamente en recepción y estará sujeta a disponibilidad.
  • No se permiten conductas agresivas, ofensivas, discriminatorias o que alteren la armonía del hotel.
  • Está prohibido generar ruidos excesivos en habitaciones, pasillos y áreas comunes que afecten el descanso de otros huéspedes.
  • El uso de bocinas, amplificadores o dispositivos de sonido a volumen elevado no está permitido en áreas comunes ni habitaciones.
  • No se permiten fiestas, reuniones o eventos dentro de las habitaciones
  • El personal del hotel podrá intervenir en caso de conductas o ruidos inapropiados, solicitando su corrección inmediata.
  • El huésped titular de la habitación será responsable por la conducta de sus acompañantes y visitantes autorizados.
  • Está prohibido fumar en habitaciones, pasillos, lobby, restaurante y áreas cerradas.
  • El incumplimiento puede generar cargos por limpieza profunda o la terminación de la estancia.
  • Fumar únicamente está permitido en las áreas al aire libre expresamente designadas y señalizadas por el hotel.
  • El uso de cigarros electrónicos, vapeadores o dispositivos similares se considera fumar y está sujeto a este reglamento.
  • Las colillas, cenizas y residuos deberán depositarse exclusivamente en los recipientes destinados para tal fin.
  • Cualquier acción que active alarmas de humo por fumar en áreas no permitidas será responsabilidad del huésped.
  • La señalización visible y la información proporcionada en recepción forman parte integral de este reglamento.
  • Cualquier daño causado a la infraestructura del estacionamiento será responsabilidad de quien lo ocasione
  • El uso del estacionamiento está sujeto a disponibilidad y no garantiza un espacio asignado.
  • Está prohibido circular a exceso de velocidad o realizar maniobras peligrosas dentro del estacionamiento.
  • Está prohibido utilizar el estacionamiento para reparaciones mecánicas, lavado de vehículos o actividades no autorizadas.
  • El incumplimiento de estas reglas podrá derivar en la restricción del uso del estacionamiento o en otras medidas administrativas.
  • nsumo de alcohol está sujeto a restricción de edad y presentación de identificación oficial.
  • Cristalería: las bebidas 

7. Reglamento de Áreas de Recreación (Alberca, Spa etc.)

  • Es obligatorio respetar los horarios de operación señalados para cada área. El acceso fuera de horario no está permitido. 
  • Está prohibido correr, saltar o realizar actos que pongan en riesgo la seguridad.
  • No se permite el uso de objetos de vidrio u objetos peligrosos en estas áreas.
  • Los menores de edad deberán permanecer en todo momento bajo la supervisión de un adulto responsable.
  • Es obligatorio mantener condiciones adecuadas de higiene antes de hacer uso de las instalaciones (ducha previa en alberca, ropa y calzado adecuados)
  • El consumo de alimentos y bebidas estará permitido únicamente en las áreas designadas por el hotel.
  • El uso de las áreas de recreación es responsabilidad del huésped, quien deberá abstenerse de utilizarlas si su estado de salud representa un riesgo.
  • El personal del hotel podrá solicitar el cumplimiento inmediato de este reglamento o restringir el acceso a quien lo incumpla
  • El Hotel Relax no se hace responsable por accidentes derivados del uso indebido de las áreas recreativas.

8. Reglamento de Áreas Comunes 

  • Las áreas comunes son de uso exclusivo para huéspedes registrados y personal autorizado del hotel.
  • No se permite apartar mobiliario sin estar presente.
  • Los huéspedes deben conservar la limpieza y reportar daños inmediatamente después de detectarlos. 
  • Se deberá mantener un nivel de ruido moderado, respetando en todo momento la tranquilidad y descanso de los demás huéspedes.
  • Está prohibido obstruir pasillos, accesos, salidas de emergencia o escaleras con objetos personales.

9. Reglamento de Aparatos Eléctricos

  • Está prohibido el uso de aparatos eléctricos que representen riesgo de incendio o sobrecarga eléctrica, tales como planchas, parrillas, resistencias, hornos eléctricos, cafeteras personales, calentadores, velas eléctricas o similares.
  • Se permite el uso de aparatos de uso personal de bajo consumo, tales como cargadores de dispositivos móviles, laptops, rasuradoras eléctricas y secadoras de cabello de uso personal.
  • Está prohibido manipular, modificar o sobrecargar contactos, extensiones, apagadores o instalaciones eléctricas del hotel.
  • El uso de extensiones o multicontactos no autorizados podrá ser restringido por razones de seguridad.
  • Se recomienda desconectar los aparatos eléctricos personales al salir de la habitación como medida preventiva.

10. Reglamento de Limpieza, y Seguridad

  • El huésped será responsable de cargos por daños o limpieza extraordinaria.
  • Es obligatorio asegurar puertas y ventanas al salir de la habitación.
  • El huésped deberá mantener en condiciones adecuadas de limpieza la habitación y las áreas comunes durante su estancia.
  • El huésped deberá permitir el acceso al personal de limpieza cuando sea necesario para la operación del hotel, salvo indicación expresa.
  • Está prohibido utilizar toallas, sábanas u otros blancos para fines distintos a los previstos.
  • Cualquier situación que requiera limpieza profunda o extraordinaria podrá generar cargos adicionales.
  • Está prohibido el acceso a áreas restringidas o de servicio sin autorización.

11. Reglamento de Emergencias

  • En caso de emergencia, el huésped deberá seguir las indicaciones del personal y respetar los protocolos de evacuación.
  • Todo huésped deberá conocer y respetar los procedimientos de emergencia establecidos por el hotel durante su estancia
  • Es obligatorio respetar la señalización de emergencia, rutas de evacuación y salidas de emergencia ubicadas dentro del hotel.
  • En caso de incendio, sismo u otra emergencia, el huésped deberá evacuar de inmediato siguiendo las instrucciones del personal del hotel.
  • Los huéspedes deberán dirigirse a los puntos de reunión establecidos y permanecer ahí hasta recibir indicaciones.
  • Está prohibido obstruir pasillos, escaleras, salidas de emergencia o accesos a equipos de seguridad.
  • Se deberá dar prioridad a menores de edad, personas mayores, personas con discapacidad y mujeres embarazadas durante una evacuación.
  • El Hotel Relax no se hace responsable por lesiones derivadas del incumplimiento de este reglamento.

10. Reglamento conservación ambiental

Muchas especies locales se encuentran protegidas por la ley; cualquier daño puede tener consecuencias legales.

Está prohibido cortar, arrancar, dañar o modificar plantas, árboles, flores o jardines del hotel.

Está prohibido perseguir, tocar, capturar o molestar a la fauna que habita o visita el hotel.

No se permite recolectar plantas, flores, semillas, piedras u otros elementos naturales.

stá prohibido arrojar basura o residuos en áreas verdes o naturales. Los desechos deberán depositarse en los contenedores designados.

No se permite encender fogatas, velas o fuego abierto en áreas verdes o naturales

Se deberá mantener un ambiente tranquilo en áreas naturales para no alterar la fauna ni la experiencia de otros huéspedes.

Cualquier daño causado a áreas verdes, flora o fauna será responsabilidad del huésped y podrá generar cargos adicionales.

La fauna que habita o visita el hotel forma parte del ecosistema natural y deberá ser tratada con respeto en todo momento.

Está estrictamente prohibido matar, lastimar, capturar o maltratar cualquier especie animal, independientemente de su tamaño o tipo.

En caso de encontrar algún animal dentro de la habitación (aves, reptiles, insectos u otros), el huésped deberá notificar de inmediato al personal del hotel.

El personal capacitado del hotel será el único autorizado para realizar el manejo, resguardo o reubicación del animal de manera segura y responsable.

Está prohibido utilizar insecticidas, venenos, objetos o cualquier método que pueda dañar o poner en peligro a la especie.